Masalah Encoding TNEF dan Attachment winmail.dat

Beberapa versi dari aplikasi email buatan Microsoft mengirim attachment dalam format TNEF, dengan nama file winmail.dat. Ini bukan standard email Internet, dan sebagian aplikasi email tidak bisa membuka attachment tersebut.

Gejala Masalah

Anda menerima email dari rekan anda. Rekan anda menginformasikan bahwa email merupakan email 'rich text' atau ada attachment pada email tersebut. Tetapi anda tidak melihat email tersebut email 'rich text' dan tidak ada attachment yang dimaksud. Anda hanya melihat satu attachment dengan nama winmail.dat, win.dat, atau part 1.2.

atau

Rekan anda memberi tahu bahwa email anda bersifat 'plain text', padahal anda mengirim dalam format 'rich text'. Selain itu, attachment tidak dapat dibuka, padahal anda sudah mengirim attachment.

Perhatian
Aplikasi email dari Microsoft memiliki setting berbeda untuk email tujuan yang berbeda. Jadi ada kemungkinan anda melihat masalah ini pada satu alamat email, tetapi tidak pada alamat email lainnya.

Penyebab Masalah

Penyebab masalah ini adalah sebagai berikut:

1. Pengirim menggunakan aplikasi email dari Microsoft (Microsoft Exchange Client atau Microsoft Outlook). Dan aplikasi tersebut diset untuk mengirim attachment dalam bentuk TNEF.
2. Penerima menggunakan aplikasi email yang tidak mendukung format TNEF.

Solusi Untuk Mengatasi Masalah Tersebut

Ada dua solusi yang dapat dilakukan. Yang dilakukan dari sisi pengirim, dan yang dilakukan dari sisi penerima.

Solusi Pada Sisi Pengirim

Jika pengirim menggunakan aplikasi email buatan Microsoft versi sangat lama (keluaran di bawah tahun 1998), maka pengirim perlu melakukan upgrade aplikasi emailnya ke versi yang lebih baru. Alternatifnya adalah menggunakan aplikasi email lain.

Aplikasi email Microsoft dengan versi yang lebih baru sudah mendukung standar HTML email. Tetapi masih mendukung pengiriman email dengan menggunakan encoding TNEF pada beberapa kasus. Microsoft Outlook memiliki setting pengiriman email ini secara global, per penerima, dan per email.

Jika Microsoft Outlook adalah hasil upgrade dari aplikasi email versi lama, maka kemungkinan akan menggunakan setting dari versi lama tersebut. Semakin lama versi aplikasi email Microsoft, maka semakin besar kemungkinan pengiriman dalam format TNEF diaktifkan. Selain itu jika email penerima pernah mengirim dalam format TNEF, secara default aplikasi email Microsoft akan melakukan pengiriman dalam format TNEF pula untuk alamat email tersebut.

Berikut adalah cara konfigurasi untuk menonaktifkan TNEF pada beberapa aplikasi email Microsoft:

• Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010, 2013
• Microsoft Outlook 2000
• Microsoft Office 365

Di dalam dokumentasi kami untuk Microsoft Outlook 2010 juga kami sediakan petunjuk untuk menonaktifkan TNEF.

Solusi Pada Sisi Penerima

Perhatian
Pihak yang salah pada kasus ini adalah pihak pengirim. Ini karena pengirim mengirim email tidak dalam format standar email Internet. Jika memungkinkan, masalah ini sebaiknya diperbaiki dari sumbernya, yaitu dari sisi pengirim. Karena kemungkinan pengirim akan mengalami masalah yang sama pada pengguna email lainnya.

Untuk bisa membaca email dalam format TNEF, maka penerima perlu menggunakan aplikasi email yang mendukung TNEF, misalnya semua aplikasi email dari Microsoft. Beberapa aplikasi email juga bisa membaca TNEF dengan software tambahan, misalnya:

• Plugin Lookout untuk Mozilla Thunderbird.
• TNEF's Enough untuk Apple Mac OS X.

Alternatifnya, aplikasi Web based email kami juga bisa membaca format TNEF.

Bacaan Lebih Lanjut

• Transport Neutral Encapsulation Format di Wikipedia
• how to stop office 365 sending those pesky winmail.dat attachments
• Microsoft Outlook/Exchange MS-TNEF handling (aka "Winmail.dat", "Win.dat", or "Part 1.2" problem of unopenable email attachments)