Masalah Encoding TNEF dan Attachment winmail.dat

Beberapa versi dari aplikasi email buatan Microsoft mengirim attachment dalam format TNEF, dengan nama file winmail.dat. Ini bukan standard email Internet, dan sebagian aplikasi email tidak bisa membuka attachment tersebut.

Gejala Masalah

Anda menerima email dari rekan anda. Rekan anda menginformasikan ada attachment pada email tersebut. Tetapi anda tidak melihat ada attachment yang dimaksud, dan hanya ada satu attachment dengan nama 'winmail.dat'.

atau

Anda menerima email dari rekan anda. Menurut rekan anda seharusnya email tersebut adalah 'rich email' (mengandung formatting teks dan sebagainya). Namun terlihat dari sisi anda sebagai email teks biasa.

Namun jika email tersebut dibuka menggunakan webmail, maka akan terlihat ada attachment yang dimaksud, dan format rich text dapat dilihat dengan baik tanpa masalah.

Penyebab Masalah

Penyebab masalah ini adalah sebagai berikut:

1. Rekan anda menggunakan aplikasi email dari Microsoft (Microsoft Exchange, Microsoft Outlook atau Microsoft Outlook Express). Dan aplikasi tersebut diset untuk mengirim attachment dalam bentuk TNEF.
2. Anda mengggunakan aplikasi email yang tidak mendukung format TNEF.

Solusi Untuk Mengatasi Masalah Tersebut

Ada dua solusi yang dapat dilakukan. Yang dilakukan dari sisi pengirim, dan yang dilakukan dari sisi penerima.

Solusi Pada Sisi Pengirim

Jika pengirim menggunakan aplikasi email buatan Microsoft versi sangat lama (keluaran di bawah tahun 1998), maka pengirim perlu melakukan upgrade aplikasi emailnya ke versi yang lebih baru. Alternatifnya adalah menggunakan aplikasi email lain.

Aplikasi email Microsoft dengan versi yang lebih baru sudah mendukung standar HTML email. Tetapi masih mendukung pengiriman email dengan menggunakan encoding TNEF pada beberapa kasus. Microsoft Outlook memiliki setting pengiriman email ini secara global, per penerima, dan per email. Untuk informasi cara melakukan setting pengiriman email dari TNEF ke standar, silakan baca petunjuk berikut ini: Change the message format to HTML, Rich Text, or plain text.

Solusi Pada Sisi Penerima

Perhatian
Pihak yang salah pada kasus ini adalah pihak pengirim. Ini karena pengirim mengirim email tidak dalam format standar email Internet. Jika memungkinkan, masalah ini sebaiknya diperbaiki dari sisi pengirim.

Untuk bisa membaca email dalam format TNEF, maka penerima perlu menggunakan aplikasi email yang mendukung TNEF, misalnya semua aplikasi email dari Microsoft. Beberapa aplikasi email juga bisa membaca TNEF dengan software tambahan, misalnya plugin Lookout untuk Mozilla Thunderbird.

Aplikasi webmail kami juga bisa membaca format TNEF, walaupun tidak 100% sempurna.