| (9 revisi antara oleh satu pengguna tak ditampilkan) | |||
| Baris 3: | Baris 3: | ||
==Gejala Masalah== | ==Gejala Masalah== | ||
| − | Anda menerima email dari rekan anda. Rekan anda menginformasikan ada attachment pada email tersebut. Tetapi anda tidak melihat ada attachment yang dimaksud | + | Anda menerima email dari rekan anda. Rekan anda menginformasikan bahwa email merupakan email 'rich text' atau ada attachment pada email tersebut. Tetapi anda tidak melihat email tersebut email 'rich text' dan tidak ada attachment yang dimaksud. Anda hanya melihat satu attachment dengan nama winmail.dat, win.dat, atau part 1.2. |
atau | atau | ||
| − | + | Rekan anda memberi tahu bahwa email anda bersifat 'plain text', padahal anda mengirim dalam format 'rich text'. Selain itu, attachment tidak dapat dibuka, padahal anda sudah mengirim attachment. | |
| − | + | {{alert|class=alert-info|content=Aplikasi email dari Microsoft memiliki setting berbeda untuk email tujuan yang berbeda. Jadi ada kemungkinan anda melihat masalah ini pada satu alamat email, tetapi tidak pada alamat email lainnya.}} | |
==Penyebab Masalah== | ==Penyebab Masalah== | ||
| Baris 15: | Baris 15: | ||
Penyebab masalah ini adalah sebagai berikut: | Penyebab masalah ini adalah sebagai berikut: | ||
| − | # | + | # Pengirim menggunakan aplikasi email dari Microsoft (Microsoft Exchange Client atau Microsoft Outlook). Dan aplikasi tersebut diset untuk mengirim attachment dalam bentuk TNEF. |
| − | # | + | # Penerima menggunakan aplikasi email yang tidak mendukung format TNEF. |
==Solusi Untuk Mengatasi Masalah Tersebut== | ==Solusi Untuk Mengatasi Masalah Tersebut== | ||
| Baris 26: | Baris 26: | ||
Jika pengirim menggunakan aplikasi email buatan Microsoft versi sangat lama (keluaran di bawah tahun 1998), maka pengirim perlu melakukan upgrade aplikasi emailnya ke versi yang lebih baru. Alternatifnya adalah menggunakan aplikasi email lain. | Jika pengirim menggunakan aplikasi email buatan Microsoft versi sangat lama (keluaran di bawah tahun 1998), maka pengirim perlu melakukan upgrade aplikasi emailnya ke versi yang lebih baru. Alternatifnya adalah menggunakan aplikasi email lain. | ||
| − | Aplikasi email Microsoft dengan versi yang lebih baru sudah mendukung standar HTML email. Tetapi masih mendukung pengiriman email dengan menggunakan encoding TNEF pada beberapa kasus. Microsoft Outlook memiliki setting pengiriman email ini secara global, per penerima, dan per email. | + | Aplikasi email Microsoft dengan versi yang lebih baru sudah mendukung standar HTML email. Tetapi masih mendukung pengiriman email dengan menggunakan encoding TNEF pada beberapa kasus. Microsoft Outlook memiliki setting pengiriman email ini secara global, per penerima, dan per email. |
| + | |||
| + | Jika Microsoft Outlook adalah hasil upgrade dari aplikasi email versi lama, maka kemungkinan akan menggunakan setting dari versi lama tersebut. Semakin lama versi aplikasi email Microsoft, maka semakin besar kemungkinan pengiriman dalam format TNEF diaktifkan. Selain itu jika email penerima pernah mengirim dalam format TNEF, secara default aplikasi email Microsoft akan melakukan pengiriman dalam format TNEF pula untuk alamat email tersebut. | ||
| + | |||
| + | Berikut adalah cara konfigurasi untuk menonaktifkan TNEF pada beberapa aplikasi email Microsoft: | ||
| + | |||
| + | * [http://support.microsoft.com/kb/290809 Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010, 2013] | ||
| + | * [http://support.microsoft.com/kb/241538 Microsoft Outlook 2000] | ||
| + | * [http://support.microsoft.com/kb/2487954 Microsoft Office 365] | ||
| + | |||
| + | Di dalam dokumentasi kami untuk [[Microsoft Outlook 2010]] juga kami sediakan petunjuk untuk menonaktifkan TNEF. | ||
===Solusi Pada Sisi Penerima=== | ===Solusi Pada Sisi Penerima=== | ||
| − | {{alert|content=Pihak yang salah pada kasus ini adalah pihak pengirim. Ini karena pengirim mengirim email tidak dalam format standar email Internet. Jika memungkinkan, masalah ini sebaiknya diperbaiki dari sumbernya, yaitu dari sisi pengirim. | + | {{alert|content=Pihak yang salah pada kasus ini adalah pihak pengirim. Ini karena pengirim mengirim email tidak dalam format standar email Internet. Jika memungkinkan, masalah ini sebaiknya diperbaiki dari sumbernya, yaitu dari sisi pengirim. Karena kemungkinan pengirim akan mengalami masalah yang sama pada pengguna email lainnya.}} |
Untuk bisa membaca email dalam format TNEF, maka penerima perlu menggunakan aplikasi email yang mendukung TNEF, misalnya semua aplikasi email dari Microsoft. Beberapa aplikasi email juga bisa membaca TNEF dengan software tambahan, misalnya: | Untuk bisa membaca email dalam format TNEF, maka penerima perlu menggunakan aplikasi email yang mendukung TNEF, misalnya semua aplikasi email dari Microsoft. Beberapa aplikasi email juga bisa membaca TNEF dengan software tambahan, misalnya: | ||
| − | * [https://addons.mozilla.org/en-US/thunderbird/addon/lookout/ Plugin Lookout] untuk Mozilla Thunderbird. | + | * [https://addons.mozilla.org/en-US/thunderbird/addon/lookout/ Plugin Lookout] untuk [[Mozilla Thunderbird]]. |
| − | * [http://www.joshjacob.com/ | + | * [http://www.joshjacob.com/mac-development/tnef.php TNEF's Enough] untuk Apple Mac OS X. |
| − | + | Alternatifnya, aplikasi [[Web based email]] kami juga bisa membaca format TNEF. | |
==Bacaan Lebih Lanjut== | ==Bacaan Lebih Lanjut== | ||
Beberapa versi dari aplikasi email buatan Microsoft mengirim attachment dalam format TNEF, dengan nama file winmail.dat. Ini bukan standard email Internet, dan sebagian aplikasi email tidak bisa membuka attachment tersebut.
Daftar isi |
Anda menerima email dari rekan anda. Rekan anda menginformasikan bahwa email merupakan email 'rich text' atau ada attachment pada email tersebut. Tetapi anda tidak melihat email tersebut email 'rich text' dan tidak ada attachment yang dimaksud. Anda hanya melihat satu attachment dengan nama winmail.dat, win.dat, atau part 1.2.
atau
Rekan anda memberi tahu bahwa email anda bersifat 'plain text', padahal anda mengirim dalam format 'rich text'. Selain itu, attachment tidak dapat dibuka, padahal anda sudah mengirim attachment.
Perhatian
Aplikasi email dari Microsoft memiliki setting berbeda untuk email tujuan yang berbeda. Jadi ada kemungkinan anda melihat masalah ini pada satu alamat email, tetapi tidak pada alamat email lainnya.
Penyebab masalah ini adalah sebagai berikut:
Ada dua solusi yang dapat dilakukan. Yang dilakukan dari sisi pengirim, dan yang dilakukan dari sisi penerima.
Jika pengirim menggunakan aplikasi email buatan Microsoft versi sangat lama (keluaran di bawah tahun 1998), maka pengirim perlu melakukan upgrade aplikasi emailnya ke versi yang lebih baru. Alternatifnya adalah menggunakan aplikasi email lain.
Aplikasi email Microsoft dengan versi yang lebih baru sudah mendukung standar HTML email. Tetapi masih mendukung pengiriman email dengan menggunakan encoding TNEF pada beberapa kasus. Microsoft Outlook memiliki setting pengiriman email ini secara global, per penerima, dan per email.
Jika Microsoft Outlook adalah hasil upgrade dari aplikasi email versi lama, maka kemungkinan akan menggunakan setting dari versi lama tersebut. Semakin lama versi aplikasi email Microsoft, maka semakin besar kemungkinan pengiriman dalam format TNEF diaktifkan. Selain itu jika email penerima pernah mengirim dalam format TNEF, secara default aplikasi email Microsoft akan melakukan pengiriman dalam format TNEF pula untuk alamat email tersebut.
Berikut adalah cara konfigurasi untuk menonaktifkan TNEF pada beberapa aplikasi email Microsoft:
Di dalam dokumentasi kami untuk Microsoft Outlook 2010 juga kami sediakan petunjuk untuk menonaktifkan TNEF.
Perhatian
Pihak yang salah pada kasus ini adalah pihak pengirim. Ini karena pengirim mengirim email tidak dalam format standar email Internet. Jika memungkinkan, masalah ini sebaiknya diperbaiki dari sumbernya, yaitu dari sisi pengirim. Karena kemungkinan pengirim akan mengalami masalah yang sama pada pengguna email lainnya.
Untuk bisa membaca email dalam format TNEF, maka penerima perlu menggunakan aplikasi email yang mendukung TNEF, misalnya semua aplikasi email dari Microsoft. Beberapa aplikasi email juga bisa membaca TNEF dengan software tambahan, misalnya:
Alternatifnya, aplikasi Web based email kami juga bisa membaca format TNEF.
Perusahaan web hosting paling berpengalaman di Indonesia, telah melayani pelanggan-pelanggannya sejak tahun 1997.
Hak cipta © 2011-2024 PT Indoglobal Jejaring Solusi
Sosial
Facebook
Twitter
Google Plus
Temukan kami di Google+